Os treinamentos desempenham um papel fundamental no sucesso de uma franquia, pois garantem a padronização dos processos, a capacitação contínua das equipes e a adaptação às novas tendências do mercado.
Segundo a Associação Brasileira de Franchising (ABF), o faturamento das franquias no Brasil atingiu R$ 240,6 bilhões em 2023, um crescimento nominal de 13,8% em relação a 2022
Nesse ambiente de crescimento e aumento de competitividade, o conhecimento estratégico adquirido em treinamentos permite que franqueados e colaboradores aprimorem suas abordagens comerciais, melhorem a experiência dos clientes e otimizem a gestão operacional.
Ao investir na formação dos times, a rede ainda fortalece sua governança, aumenta a retenção de alunos ou clientes e impulsiona o crescimento sustentável da marca.
Pensando em todos esses benefícios e buscando reforçar o relacionamento com franqueados, no dia 24 de janeiro, a sede da MoveEdu em São José do Rio Preto recebeu o treinamento regional da Prepara Cursos para a Noroeste Paulista, abrangendo as regiões de DDD 17 e 16, no interior de São Paulo.
O evento reuniu franqueados, equipes comerciais, educadores e coordenadores com o objetivo de alinhar estratégias para a campanha de matrículas de 2025 e reduzir a evasão escolar por meio da melhoria da jornada do aluno.
Vem saber mais sobre como foi esse momento e os aprendizados compartilhados!
Objetivo do treinamento para franquias
O treinamento, estruturado em duas frentes, comercial e pedagógica, buscou capacitar as equipes para melhorar seus resultados em matrículas e retenção de alunos.
De acordo com Camilo Carvalho, diretor da marca, esses treinamentos são parte do processo de governança e capacitação contínua da rede, sendo realizados bimestralmente. E isso tudo se traduz em números:
- 51% das lojas inauguradas atingem o ponto de equilíbrio até o 6.º mês;
- 52% dos franqueados possuem mais de uma unidade;
- 40% de lucratividade média em toda franquia;
- 12 a 18 meses, em média, para o retorno do investimento;
- Retenção de alunos de, em média, 2 anos.
Capacitação para times comerciais
Um time comercial bem treinado e engajado consegue não apenas impulsionar as vendas, mas também fortalecer a reputação da franquia, garantindo um atendimento consultivo que agrega valor à experiência do aluno. Investir na capacitação desses profissionais é fundamental para aumentar a competitividade no mercado educacional e assegurar o crescimento sustentável da rede.
O treinamento contou com um momento dedicado para franqueados e equipes comerciais, em que se enfatizou a necessidade de diversificação nas estratégias de captação de alunos.
O foco principal esteve em ações offline, como parcerias com empresas e prefeituras, e campanhas de divulgação nas ruas, por causa do aumento dos custos de aquisição de leads online.
O time da MoveEdu destacou cinco ações obrigatórias para todas as unidades:
Divulgação em escolas
A presença em escolas é uma das formas mais estratégicas de divulgação para a franquia Prepara Cursos, pois permite o contato direto com um público altamente qualificado: jovens que estão concluindo o ensino médio e buscando capacitação para o mercado de trabalho. Além disso, a aproximação com coordenadores e professores possibilita parcerias institucionais, palestras e eventos que reforçam a credibilidade da marca e ampliam o alcance das campanhas de matrículas.
Ações de street
As ações de street marketing, ou marketing de rua, são fundamentais para fortalecer a visibilidade da franquia em locais estratégicos da cidade, como praças, terminais de transporte e centros comerciais. Esse tipo de abordagem direta permite um contato próximo com potenciais alunos, despertando interesse imediato pelos cursos oferecidos.
Parcerias com empresas
Estabelecer parcerias com empresas locais é uma excelente forma de ampliar as oportunidades de captação de alunos, oferecendo capacitação para funcionários e colaboradores que buscam qualificação profissional. Essas parcerias podem incluir descontos exclusivos, treinamentos internos e projetos de desenvolvimento profissional, criando um fluxo constante de novos alunos para a franquia.
Indicação de alunos
O programa de indicações é uma das estratégias mais eficazes para aumentar as matrículas de forma orgânica e sustentável. Alunos satisfeitos tendem a recomendar a instituição para amigos e familiares, gerando um ciclo positivo de crescimento.
Telemarketing com leads digitais
O telemarketing continua sendo uma ferramenta essencial na conversão de leads digitais, permitindo um contato mais próximo e personalizado com potenciais alunos. Com uma abordagem consultiva e estratégica, a equipe comercial pode esclarecer dúvidas, apresentar os diferenciais da franquia e incentivar a decisão de matrícula.
Casos de sucesso de São José do Rio Preto e Ribeirão Preto foram apresentados, ilustrando estratégias bem-sucedidas na captação de alunos e conversão de matrículas.
Importância da pedagogia na jornada do aluno
Com a condução de Rita, consultora de gestão acadêmica da MoveEdu, a sessão pedagógica abordou a importância da jornada do aluno nos primeiros 90 dias de aula, momento crítico para a retenção.
O treinamento apresentou um novo modelo de acompanhamento do estudante, alinhando expectativas e garantindo a entrega de uma experiência educacional mais assertiva.
Alinhamento entre franqueados: receita para o sucesso
Entre muita troca, esclarecimento de dúvidas e divulgação de boas práticas, o evento recebeu avaliação positiva dos participantes, com um Net Promoter Score (NPS) de 92. O alto engajamento e a troca de experiências reforçaram a expectativa de aplicação das estratégias discutidas nas unidades da rede.
E para garantir que a consolidação dos aprendizados perdure pelos próximos meses, as Reuniões de Desenvolvimento Gerencial (RDGs), programadas para fevereiro e março, reforçarão os conceitos abordados.
A marca também vai monitorar os resultados em relatórios diários, garantindo um acompanhamento contínuo do impacto dessas ações nas taxas de matrículas e evasão.
Camilo Carvalho destacou que esses treinamentos regionais são essenciais para o alinhamento das ações nacionais da Prepara Cursos: “No final do dia, a meta da marca é a soma do atingimento das metas regionais. Mesmo que o treinamento seja local, ele impacta diretamente na performance da rede como um todo”, afirmou.
Com uma estratégia estruturada e um planejamento sólido, a Prepara Cursos reafirma seu compromisso com a excelência acadêmica e comercial, garantindo a capacitação de suas equipes e a melhoria da experiência de seus alunos.
